Vous êtes un utilisateur débutant/confirmé/expert du logiciel MYL 2.0 et vous avez des questions sur son fonctionnement ?
Cette Foire Aux Questions est là pour vous aider !
Prenez connaissance de vos taux d'autonomie et d'autoconsommation
Contrôlez à distance vos appareils électriques (marche/arrêt)
Suivez en temps réel la production de vos panneaux solaires
Économisez en programmant le fonctionnement de vos appareils
Suivez en temps réel la consommation de vos appareils à distanceÉconomisez en programmant le fonctionnement de vos appareils électriquesEn vous connectant sur votre compte, vous accédez directement à la page d'accueil de votre installation. Vous y trouverez des informations instantanées, comme vos taux d'autonomie et d'autoconso ainsi que la météo, ainsi que tout votre historique de production et de conso globale.
Pour en savoir plus, déplacez le curseur de votre souris sur l'image suivante.
Vous pouvez sélectionner plusieurs périodes d'affichage pour vos données de production et de consommation. Vos taux d'autoconso et d'autonomie sont mis à jour toutes les 30s pour vous procurer un instantané de votre installation.
Cet onglet vous permet d'afficher en un instant toutes les alertes sur votre installation, actuelles ou passées.
Les alertes peuvent être soit de consommation, globale ou pour un appareil spécifique, soit de production. Les alertes les plus récentes sont en rouge. Les alertes anciennes sont quant à elles en bleu.
Accédez à votre historique de consos verte et réseau, ainsi qu'à celle de votre autonomie. L'indice de performance évalue le niveau d'optimisation de votre installation depuis sa mise en service MyLight Systems.
Vous pouvez sélectionner plusieurs périodes d'affichage pour vos données de consommation et d'autonomie. Vos taux d'autoconso et d'autonomie sont mis à jour toutes les 30s pour vous procurer un instantané de votre installation. Enfin, votre indice de performance est indiqué dans le panneau de droite et témoigne de votre performance d'installation depuis sa mise en service MyLight Systems.
Cet onglet vous permet d'afficher l'historique de votre conso pièce par pièce et appareil par appareil. En cliquant sur 'Voir le détail', vous pouvez accéder à la liste de vos appareils.
Vous pouvez sélectionner plusieurs périodes d'affichage pour vos données de consommation.
En cliquant sur le bouton "Voir le détail", vous pouvez accéder à la liste de vos appareils connectés, pièce par pièce. Pour chacun d'entre eux, vous pouvez tour à tour les allumer puis les éteindre en actionnant l'interrupteur, les programmer via l'icône dédiée représentant un écrou et même accéder au détail de leur consommation en cliquant sur la petite flèche, en haut à droite.
Accédez à votre historique de production depuis la mise en service de votre installation MyLight Systems.
Vous pouvez sélectionner plusieurs périodes d'affichage pour vos données de production. Vos informations d'installation sont indiquées dans le panneau de droite.
Quelques astuces et conseils personnalisés pour améliorer votre performance d'installation au quotidien en tout confort.
Sur cet onglet vous sont présentées de petites astuces simples qui vous permettent d'optimiser la gestion de votre électricité au quotidien et en conservant votre confort de vie.
Accédez à votre liste de prises. Vous pouvez ajouter, supprimer, déplacer des appareils en toute simplicité. Des programmations spécifiques sont disponibles en fonction du type d'appareil afin d'optimiser encore votre consommation en fonction de votre production photovoltaïque.
Vous pouvez à tout moment modifier l'attribution de l'une de vos prises en cliquant sur l'icône "Crayon" à droite du nom de celle-ci.
Vous pouvez également en supprimer une en cliquant sur l'icône "Poubelle". Notez que cette action supprime également les données de consommation de la prise concernée.
Enfin, pour programmer votre prise, il vous suffit de vous rendre sur la page Programmation de celle-ci en cliquant sur l'écrou.
Si l'une de vos prises apparaît grisée, reportez-vous à la section "Résolution des problèmes" de cette FAQ.
Vous trouverez dans cette section des rubriques d'aide spécifiques pour la prise en main du logiciel MYL2.0.
Sur la page de login, entrez vos identifiants personnels de connexion dans les champs spécifiques puis validez :
Pour Information, ces identifiants de connexion vous ont été envoyés par mail à la finalisation de votre inscription au logiciel. Votre identifiant correspond à l'adresse mail que vous avez renseignée à l'inscription et votre mot de passe est connu de vous seul.
Pour ajouter une prise, rendez vous sur l'onglet Paramétrage et cliquez sur le bouton 'AJOUTER PRISE'.
Entrez le code d'activation* dans les premières cases. Entrez ensuite l'adresse MAC si la prise est blanche, ou l'adresse Device si elle est bleue*. Ces Informations sont indiquées sur l'étiquette à l'arrière de la prise. Nommez votre appareil comme vous le souhaitez puis allez à l'étape suivante.
Choisissez le type de pièce dans laquelle vous allez brancher cette prise puis validez pour poursuivre l'inscription de prise.
Choisissez le type d'appareil électrique auquel sera branchée la prise, puis validez pour finaliser le processus d'inscription.
*Le code d'activation se trouve sur l'étiquette à l'arrière de la prise, comme indiqué ci-dessous :
Pour déplacer une prise, cliquez sur l'icône crayon à droite de la prise depuis l'onglet paramétrage.
Renommez votre appareil comme vous le souhaitez puis allez à l'étape suivante.
Choisissez le type de pièce dans laquelle vous allez brancher cette prise si celle-ci est différente de la prise préalablement définie. Validez pour poursuivre.
Choisissez le type d'appareil électrique auquel sera branchée la prise, puis validez pour finaliser le déplacement.
Depuis l'onglet Paramétrage, cliquez sur l'icône poubelle à droite de la boîte de la prise à supprimer.
Attention ! Les données de consommation sont supprimées en même temps que la prise.
Pour accéder au menu de programmation d'une prise, cliquez sur l'icône écrou à la droite de la prise, depuis la liste des prises dans l'onglet paramétrage ou depuis le détail des prises dans l'onglet Conso.
parmi les programmations suivantes :
Pour activer un programme, rendez vous sur l'onglet associé à celui-ci et placez l'interrupteur sur 'On'.
Cliquez ensuite sur le bouton 'Sauvegarder' pour enregistrer la nouvelle programmation.
Le Green Play : il s'agit d'un programme automatique qui recalcule vos plages de fonctionnement en fonction des prévisions de production photovoltaïque pour les heures et jours à venir.
Vous trouverez dans cette rubrique les questions techniques les plus courantes.
Vérifiez que votre smart plug n'est pas éteinte. Si c'est le cas, allumez-la pour récupérer le bon fonctionnement de votre appareil. Cela peut être fait à la fois depuis votre interface MYL2.0 ou manuellement par action directe sur la prise :
Si votre prise était bien allumée, veuillez vérifier le bon fonctionnement de l'appareil en le branchant directement sur le mur.
Si le problème persiste, contactez le service technique MyLight Systems en remplissant le formulaire de contact dans la rubrique suivante.
Non, cela n'est pas un problème tant que celui-ci ne fait que clignoter en orange. S'il est éteint cependant, contactez le service technique MyLight Systems en remplissant le formulaire de contact dans la rubrique suivante.
Si votre prise apparaît de la sorte :
Alors, c'est qu'elle est déconnectée. Vous pouvez rétablir la bonne connexion de votre prise en la débranchant puis en la rebranchant.
Il s'agit d'une sécurité : certains appareils, tels que les frigos et les congélateurs, ne sont pas et ne doivent pas être programmables.
Disjonctez et rejonctez l'interrupteur différentiel qui se situe en haut à droite de votre boîtier électrique MyLight.
Si le problème persiste, contactez le service technique MyLight Systems en remplissant le formulaire de contact dans la rubrique suivante.
Disjonctez et rejonctez l'interrupteur différentiel qui se situe en haut à droite de votre boîtier électrique MyLight.
Si le problème persiste, contactez le service technique MyLight Systems en remplissant le formulaire de contact dans la rubrique suivante.
Vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation du logiciel en cliquant sur le lien suivant :
Notre support technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, en remplissant et en soumettant le formulaire suivant:
